রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ak65-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পাতায় তার পুরো বিবরণ আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির কিছু অংশ প্রযোজ্য হতে পারে বা নাও পারে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ak65 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান কীভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই কেবল তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অনুরোধের ধরন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারবেন — সহায়তার জন্য অপেক্ষা না করেই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার বাস্তব ধাপগুলো

গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা কতগুলো সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এগুলো আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে পরিচালিত হয়।

কুকি ও সেশন সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো শুধু লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখে; আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই দেওয়া হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সতর্কবার্তা যায়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই কেবল এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা অনুরোধ নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে কেবল লেনদেনের পরিমাণ ও সময় নথিভুক্ত হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে থাকে না।

সাধারণত না। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ দাবি থাকলে প্রযোজ্য তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে — এটি সম্পূর্ণভাবে স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত ডেটা দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। ঠিক কতদিন তথ্য থাকে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, তবে কেবল সেশন ধরে রাখার জন্য। আপনার ব্রাউজিং ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সংস্থার সাথে ভাগ করা হয় না।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর পূর্ণ প্রতিক্রিয়া পাঠানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ak65 Bangladesh লাইভ ফাঙ্কি টাইম ak65 অ্যাপ আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন